Términos y condiciones

BodGo es una plataforma de intermediación. Ponemos en contacto a una PyME con un bodeguero, damos las herramientas para gestionar el inventario y los despachos, y administramos el pago entre ambos.

BodGo no es el depositario de tu mercadería. Quien la guarda es el bodeguero, en su propio espacio. Tampoco somos el transportista: el despacho al comprador final lo hace el courier que la PyME contrate.

Para usar la plataforma necesitas una cuenta y ser mayor de 18 años. Los datos que registres deben ser verdaderos y mantenerse al día; si operas a nombre de una empresa, declaras tener facultades para obligarla.

Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra con tu cuenta. Si crees que alguien más entró, avísanos de inmediato.

La PyME contrata una cantidad de metros cuadrados en una microbodega, por mes. El precio que ve incluye el arriendo que fija el bodeguero más una comisión de plataforma del 8%.

Los metros cuadrados se traducen a una capacidad en metros cúbicos, calculada apilando hasta 1,8 metros de altura. Esa capacidad es el límite de lo que se puede almacenar, y la plataforma la verifica en cada envío.

El arriendo se cobra por adelantado y queda retenido por BodGo. No se libera al bodeguero hasta que confirma haber recibido la mercadería y que coincide con lo declarado.

Al bodeguero se le liquida a fin de mes, neto de una comisión del 10% sobre el arriendo. Si hay una discrepancia abierta, el pago sigue retenido hasta que se resuelva.

La PyME puede terminar el contrato cuando quiera. Se prorratea sobre un mes de 30 días: el bodeguero cobra los días efectivamente usados y el resto se devuelve desde la custodia, en un plazo de 3 a 5 días hábiles.

Cada envío a bodega lleva un manifiesto con los SKUs y las cantidades que la PyME declara. Al recibir, el bodeguero cuenta producto por producto, mide el volumen y deja registro fotográfico.

Si lo recibido no coincide con lo declarado —en unidades o en volumen— se abre una discrepancia, se notifica a la PyME y el pago permanece retenido. El inventario se actualiza con lo efectivamente recibido, nunca con lo declarado.

Los reclamos por faltantes o daños deben abrirse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

Queda prohibido guardar en la red:

• Sustancias inflamables, explosivas, corrosivas o tóxicas.
• Armas, municiones o elementos de uso restringido.
• Drogas, medicamentos que requieran receta retenida o precursores químicos.
• Alimentos perecibles que necesiten refrigeración, salvo que el espacio la ofrezca.
• Seres vivos, animales o restos biológicos.
• Bienes de procedencia ilícita, falsificados o cuya tenencia esté prohibida.
• Dinero en efectivo, joyas, obras de arte u otros bienes de alto valor unitario.

El bodeguero puede rechazar mercadería que caiga en estas categorías, y BodGo puede terminar el contrato sin devolución si se detecta después.

BodGo no tiene contratada una póliza de seguro sobre la mercadería almacenada. El resguardo que ofrece la plataforma es operativo: la recepción se cuenta contra el manifiesto y se fotografía, el pago queda en custodia hasta que calce, y cada espacio pasa por una visita de habilitación antes de publicarse. Si quieres cobertura sobre tu mercadería, tienes que contratarla por tu cuenta.

Fuera de esa cobertura, la responsabilidad de BodGo frente a cualquier reclamo se limita al total de comisiones que hayas pagado en los últimos 3 meses. No respondemos por lucro cesante ni por daños indirectos.

• Mantener el espacio en las condiciones que se verificaron en la visita de habilitación.
• Contar y verificar cada recepción contra el manifiesto, con registro fotográfico.
• Preparar los pedidos dentro de los plazos acordados.
• No abrir, usar ni disponer de la mercadería para ningún fin distinto del acordado.
• Dar acceso a la PyME en el horario publicado.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones, que use la plataforma para actividades ilícitas o que ponga en riesgo a otros usuarios de la red. Si hay dinero en custodia al momento del cierre, se resuelve según los puntos 4 y 5.

Podemos modificar estas condiciones. Si el cambio es relevante, te avisamos por correo con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando la plataforma después de esa fecha significa que aceptas la nueva versión.

Estas condiciones se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se somete a los tribunales ordinarios de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores reconozca a quien corresponda.

Tamayaz SpA · Santiago, Chile · hola@bodgo.cl